PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cuál es su política de privacidad?

Tu privacidad es un asunto muy en serio para nosotros, por esto tomamos todas las medidas para proteger tu información personal. La información recibida de este tipo, será utilizada para la realización de tu pedido. No venderemos tu información a nadie.

¿Está el número de mi tarjeta de crédito seguro en la transacción?

En Toque D Sol estamos comprometidos con tu tranquilidad y la seguridad de la información. Toda tu información se mantendrá segura, no guardamos tu información financiera, ya que va en contra de la ley de privacidadLos servicios de PayU y PayPal permiten realizar pagos con tarjeta desde la web. Se realiza a través de una pasarela de pago que se encarga de procesar la transacción aplicando las medidas de seguridad necesarias, como el certificado de seguridad SSL. Dichas plataformas funcionan como un datáfono virtual. 

¿Cómo se qué talla pedir? ¿Las tallas son pequeñas?

Por favor consulta las tablas de tallas relacionadas con cada categoría. Cualquier otra pregunta, la contestaremos con mucho gusto a través de hola@toquedsol.com. 

¿Cómo puedo devolver mi mercancía?

Los reembolsos generados por devoluciones son aceptados dentro de los 7 días siguientes desde la fecha de entrega. Los productos devueltos no deben estar usados, no deben tener manchas o haber sido lavados, contener todas las etiquetas plásticos protectores aun pegados, es decir, en la condición en que fueron recibidos y en su empaque original. Sí deseas recibir un reembolso, sólo tienes que enviar tu artículo nuevo a nosotros dentro de los 7 días siguientes de la fecha de entrega. Ten presente que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios (solo cambio por tallas)  ni devolución de dinero.

¿Puedo cambiar mi mercancía?

Sí. Los cambios se aceptan hasta 7 días después de la fecha de entrega, siempre y cuando cumpla las condiciones para hacerlo. Si deseas hacer un cambio, sólo tienes que enviar el artículo de nuevo a nosotros dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Los costos de envío no serán reembolsados. En caso no estar disponible el artículo por el que quiere hacer el cambio, se realizará una nota de crédito la cual tendrá el saldo a favor por 1 año. Ten presente que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios (solo cambio por tallas)  ni devolución de dinero.