CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


DEVOLUCIONES

Para gestionar tu devolución solo debes hacer la solicitud al correo hola@toquedsol.com. Al solicitar el intercambio asegúrate de proporcionar tus datos personales completos y los detalles de la devolución; así, en Toque D Sol podremos gestionar el proceso de envío.  Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días a partir de la fecha de envío.

No olvides incluir una copia de la factura original en el paquete, es fundamental esta información para gestionar el procedimiento sin contratiempos.

  • Debes tener en cuenta que las devoluciones tienen costo.
  • Enviar el paquete a: Av. República de Panamá 5830 Lima 18, Perú.
  • Llama a la línea telefónica +511 4448779
  • En territorio nacional e internacional no se aceptan devoluciones, a menos que haya un defecto de calidad en la prenda.

Cabe aclarar que Toque D Sol solo aceptará la devolución de productos que presenten defectos de fábrica; debes estar seguro(a) de tu elección al momento de hacer el pedido ya que no hacen devoluciones por detalles relacionados con el color, estilo o talla de la prenda. Para la devolución del producto aplica la misma política establecida para el cambio de productos. Las solicitudes de devolución que no sigan esta política serán rechazadas.

CAMBIOS

Para gestionar tu cambio solo debes hacer la solicitud al correo hola@toquedsol.com. Al solicitar el cambio asegúrate de proporcionar tus datos personales completos, los cambios se aceptan dentro de los 7 días a partir de la fecha de envío.

Cabe aclarar que Toque D Sol solo aceptará cambios por detalles relacionados con el color, estilo o talla de la prenda. Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas y el revestimiento sanitario (para trajes de baño) y con el respectivo comprobante de pago o ticket de cambio (en el caso que sea un regalo). Ten presente que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios (solo cambio por tallas)  ni devolución de dinero.

Los artículos devueltos que estén sucios, gastados, dañados, lavados o en condiciones inaceptables no serán aceptados. TOQUE D SOL se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo (s). - Todos los intercambios están sujetos a disponibilidad de stock.